Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet et éditeur

Les présentes conditions régissent la vente des produits numériques proposés sur ce site (guides, kits de recettes et documents téléchargeables) par l'entreprise individuelle Heredia Céline, exerçant sous le nom commercial Les Trouvailles de Claire, SIRET 518 167 184 00044, dont le siège est situé 10 chemin de Lombardel, 31810 Clermont-le-Fort, France (e-mail : contact@hr-ecoute.com, téléphone : 07 60 18 77 56), ci-après « le Vendeur », à tout client, ci-après « le Client ».

2. Produits

Les produits sont des contenus numériques fournis sous forme de fichiers téléchargeables (PDF). Ils ne donnent lieu à aucune livraison physique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral via le module de paiement sécurisé de la plateforme. Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé tiers ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires du Client.

5. Livraison

L'accès au produit numérique est fourni immédiatement après confirmation du paiement, par téléchargement et/ou par e-mail. Il appartient au Client de fournir une adresse e-mail valide.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa commande, le Client demande l'accès immédiat au contenu et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début du téléchargement.

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à : contact@hr-ecoute.com. Conformément à la réglementation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un éventuel litige.

8. Propriété intellectuelle

Les produits sont réservés à un usage personnel. Toute reproduction, partage, revente ou diffusion est interdit sans autorisation écrite.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.